Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim kami yang inovatif di PT. Solusi Teknologi Indonesia! Kami mencari Staff Klaim Garansi yang berdedikasi untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui penanganan klaim yang efisien dan transparan. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan layanan pelanggan di industri teknologi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memvalidasi dokumen klaim garansi sesuai kebijakan perusahaan
- Menganalisis kerusakan produk untuk menentukan cakupan garansi
- Koordinasi dengan tim teknis untuk verifikasi kerusakan
- Mencatat dan memperbarui status klaim dalam sistem ERP
- Mengkomunikasikan keputusan klaim kepada pelanggan dengan sopan
- Melaporkan tren klaim bulanan kepada manajemen
- Mengoptimalkan proses klaim untuk meningkatkan efisiensi
Kualifikasi
- Minimal lulusan D3/S1 Administrasi Bisnis/Manajemen
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi terkait administrasi klaim
- Kemampuan analisis data yang kuat dan perhatian terhadap detail
- Komunikasi yang lisan dan tulisan yang sangat baik dalam bahasa Indonesia
- Menguasai MS Office dan sistem manajemen klaim
- Memiliki integritas tinggi dan etika kerja profesional
- Bisa bekerja di bawah tekanan dan memenuhi deadline