Deskripsi Pekerjaan
PT Maju Jaya Teknologi, perusahaan teknologi terkemuka di bidang solusi IT dan sistem jaringan di wilayah Bekasi, sedang mencari Juru Dukung TI (IT Support Staff) yang energik dan siap berkembang untuk memasuki dunia kerja digital.
Anda akan bergabung dengan tim profesional yang berdedikasi untuk memberikan layanan dukungan IT terbaik kepada klien korporat dan internal. Dengan sertifikasi industri yang didukung, Anda tidak hanya mendapatkan pekerjaan tetap, tetapi juga pengakuan profesional yang akan membuka pintu karir masa depan Anda di bidang Teknologi Informasi.
Jangan lewatkan kesempatan emas ini! Segera daftarkan diri Anda hari ini dan mulai perjalanan karir Anda menuju masa depan digital yang cemerlang.
Tanggung Jawab
Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal dan eksternal melalui berbagai saluran (telepon, email, live chat, dan ticketing system).
Melakukan troubleshooting, perbaikan, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak komputer, serta perangkat jaringan dasar.
Memasang, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem operasi, aplikasi perkantoran, dan software keamanan untuk memastikan operasional yang stabil.
Memonitor dan melakukan perawatan rutin terhadap jaringan lokal (LAN), WiFi, serta perangkat keras pendukung TI lainnya.
Memberikan pelatihan dasar dan panduan penggunaan TI kepada karyawan untuk meningkatkan literasi digital di lingkungan kerja.
Merespon insiden teknis dengan cepat, mencatatnya dalam sistem manajemen tiket, dan berkoordinasi dengan tim terkait untuk resolusi efektif.
Mengelola inventaris peralatan TI, memastikan ketersediaan stok pengganti, dan melakukan pemesanan serta pengembalian perangkat sesuai prosedur.
Mengikuti protokol keamanan TI dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan serta regulasi pemerintah yang berlaku.
Kualifikasi
Lulusan SMA/SMK/S1 minimal D3 di bidang Teknik Komputer, Telekomunikasi, atau jurusan terkait teknologi.
Memiliki sertifikasi dasar dalam TI seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikat setara dari lembaga resmi merupakan nilai tambah yang kuat.
Pengalaman minimal 6 bulan dalam dukungan TI, helpdesk, atau bidang teknis relevan; pengalaman magang atau proyek kelompok diterima.
Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, untuk berinteraksi dengan pengguna berbagai tingkatan.
Pengenalan yang kuat terhadap sistem operasi Windows dan Linux, serta keahlian dasar dalam jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Keterampilan pemecahan masalah yang analitis, dengan perhatian terhadap detail dan ketahanan terhadap tekanan kerja.
Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif untuk menangani berbagai permintaan teknis secara simultan.
Mempunyai pemahaman dasar tentang keamanan siber, GDPR, dan praktik terbaik perlindungan data perusahaan.