Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT Prima Karya Sejati sebagai Data Analyst Spesialis Penjualan & Purna Jual di lokasi strategis Bekasi! Kami mencari profesional analitis yang mampu mentransformasi data penjualan dan layanan purna jual menjadi wawasan bisnis yang berharga untuk meningkatkan kinerja dan kepuasan pelanggan.
Dengan gaji kompetitif hingga Rp18 juta (+tunjangan kinerja & transport), fasilitas lengkap, dan lingkungan kerja inovatif, Anda akan berperan krusial dalam memastikan data penjualan dan post-sales kami akurat, terstruktur, dan siap digunakan untuk pengambilan keputusan. Bersiaplah untuk berkembang bersama kami dan berikan dampak nyata bagi transformasi digital perusahaan.
Jika Anda memiliki semangat untuk menjadi ahli data di industri retail B2B/C2C dan siap berkontribusi dalam strategi pemasaran berbasis data, klik ‘Lamar Sekarang’!
Tanggung Jawab
- Mengelola & membersihkan data penjualan serta purna jual dari berbagai sistem CRM, ERP, dan basis data internal.
- Melakukan analisis tren penjualan, perilaku pelanggan, dan performa produk menggunakan tools seperti SQL, Python, atau Power BI untuk mengidentifikasi peluang bisnis.
- Membuat dashboard interaktif dan laporan periodik guna mendukung tim penjualan, pemasaran, dan operasional dalam pengambilan keputusan strategis.
- Optimasi proses bisnis melalui analisis root cause pada data klaim, retur, dan keluhan pelanggan untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk menyusun strategi promosi berbasis demografi pelanggan dan histori pembelian (RFM Analysis).li>
- Menyusun rekomendasi data-driven bagi manajemen untuk meningkatkan retensi pelanggan post-sales melalui program loyalitas atau dukungan purna jual yang lebih efektif.
- Memastikan kepatuhan data dengan standar privasi (GDPR/Kominfo) dan keamanan sistem pada seluruh proses pengolahan data transaksi.
- Berpartisipasi dalam rapat strategis dengan stakeholder untuk menerjemahkan insights data ke dalam actionable business plans.
Kualifikasi
- Lulusan S1 di bidang Teknik Informatika, Statistika, Ekonomi, Manajemen, atau jurusan relevan dengan pengalaman minimal 2 tahun sebagai Data Analyst, Business Analyst, atau peran serupa.
- Mahir menggunakan SQL (querying, aggregation, joins), Excel/Google Sheets (pivot, VLOOKUP, functions), Power BI/Tableau dan setidaknya satu bahasa pemrograman seperti Python (Pandas, NumPy, Matplotlib) atau R.
- Pemahaman mendalam tentang analisis RFM (Recency, Frequency, Monetary), NPS, dan metrik bisnis retail/purna jual lainnya.
- Pengalaman dalam mengelola data dari sistem CRM (Salesforce, Zoho), ERP (SAP, Oracle), atau sistem POS retail (mis. Odoo, TokoBagus).
- Kemampuan menciptakan visualisasi data yang bersih, informatif, dan mudah dipahami oleh non-teknis.
- Memiliki mindset problem-solving & business acumen yang kuat untuk menterjemahkan data ke dalam solusi praktis.
- Kemampuan berkomunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Indonesia dan Inggris dengan baik di lingkungan profesional.
- Memiliki sertifikasi atau pengalaman di bidang Business Intelligence, Data Science merupakan nilai tambah.