Deskripsi Pekerjaan
PT. Digital Solusi Indonesia mencari ITIL Consultant berpengalaman untuk mengoptimalkan layanan TI dan transformasi proses bisnis. Bergabunglah dengan tim kami untuk membawa inovasi dan efisiensi ke perusahaan klien di seluruh Indonesia. Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dan peluang karir yang berkembang.
Tanggung Jawab
- Merancang dan mengimplementasikan framework ITIL v4 untuk meningkatkan kualitas layanan TI
- Melakukan asesmen kinerja layanan TI dan menyusun rencana perbaian
- Memfasilitasi pelatihan ITIL untuk tim teknis dan manajemen
- Monitoring KPI layanan TI dan menghasilkan laporan performa
- Berkolaborasi dengan departemen lain untuk menyelaraskan layanan TI dengan tujuan bisnis
- Mengelola perubahan, insiden, dan konfigurasi sesuai standar ITIL
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Sertifikasi ITIL Foundation wajib, ITIL Expert akan menjadi nilai tambah
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai ITIL Consultant atau peran terkait
- Pemahaman mendalam tentang manajemen layanan TI (ITSM)
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang unggul
- Memiliki pengalaman di sektor manufakter atau logistik akan menjadi plus