Deskripsi Pekerjaan
TechInnovate Indonesia mencari Community Moderator yang bersemangat untuk memimpin interaksi digital di komunitas kami! Anda akan menjadi wajah kami di platform online, memastikan lingkungan yang inklusif, positif, dan sesuai nilai perusahaan. Bergabunglah dengan tim yang berdedikasi dalam membangun komunitas digital yang berkualitas di Bekasi.
Tanggung Jawab
- Memantau dan mengelola konten di platform komunitas (forum, sosial media, grup diskusi) sesuai pedoman komunitas
- Mengidentifikasi dan merespons masalah, pertanyaan, dan interaksi anggota dengan responsif
- Menerapkan kebijakan komunitas secara adil dan konsisten untuk mempertahankan standar kualitas
- Melakukan moderasi real-time untuk mencegah spam, ujaran kebencian, dan pelanggaran konten
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk mengembangkan program komunitas dan strategi engagement
- Melaporkan metrik keterlibatan komunitas dan masalah yang memerlukan tindakan khusus
- Menjalin hubungan positif dengan anggota aktif untuk meningkatkan retensi dan loyalitas
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai moderator komunitas, manajer sosial media, atau peran terkait
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Memahami platform digital (Facebook, Instagram, Discord, forum, dll.) dan algoritma moderasi
- Kemampuan analitik sederhana untuk melacak tren dan masalah komunitas
- Kepatuhan terhadap standar etika moderasi dan sensitivitas budaya
- Kemampuan kerja di bawah tekanan dengan sikap tenang dan profesional
- Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif
- Portfolio pengalaman moderasi atau manajemen komunitas adalah nilai tambah