Deskripsi Pekerjaan
PT. Global Service Solutions, sebuah perusahaan terkemuka di bidang jasa di Bekasi, sedang mencari seorang Supervisor Jasa yang profesional dan berpengalaman untuk mengelola tim kami. Jika Anda memiliki bakat dalam manajemen tim, kemampuan pengendalian kualitas, dan komitmen tinggi terhadap kepuasan pelanggan, ini adalah kesempatan yang tepat untuk karier Anda.
Sebagai Supervisor Jasa, Anda akan bertanggung jawab atas operasional sehari-hari tim service kami, memastikan setiap proyek selesai dengan penuh efisiensi dan kualitas yang maksimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang perkembangan karier, dan bonus performance yang menarik.
Tanggung Jawab
- Memimpin dan mengawasi tim service teknis untuk memastikan operasional sehari-hari berjalan lancar
- Menangani dan memverifikasi laporan service, serta memastikan semua tugas selesai tepat waktu
- Memantau dan meningkatkan kualitas layanan dengan mengimplementasikan standar operasional terbaik
- Mengelola hubungan dengan pelanggan, menangani keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan
- Memantau kinerja tim, memberikan feedback, dan memberikan pelatihan untuk meningkatkan keterampilan
- Menyusun laporan kinerja dan analisis data untuk memperbaiki proses operasional
- Menyediakan laporan harian, mingguan, dan bulanan kepada manajemen untuk evaluasi
- Memastikan penggunaan sumber daya (manpower, peralatan, dan biaya) secara efisien
Kualifikasi
- Selama 3-5 tahun pengalaman sebagai Supervisor Service atau peran manajerial serupa di industri jasa
- Pengalaman dalam manajemen tim, pengendalian kualitas, dan pengelolaan proyek
- Kemampuan berkomunikasi efektif dengan tim dan pelanggan
- Pengalaman dalam penggunaan sistem manajemen service dan software terkait
- Keahlian dalam analisis data dan membuat keputusan berdasarkan informasi
- Kepercayaan diri tinggi, tanggung jawab, dan komitmen tinggi terhadap target
- Pengalaman dalam pengendalian biaya dan manajemen sumber daya
- Pengalaman dalam mengelola proyek dari awal hingga akhir