Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Digital Onboarding Specialist di Bekasi! Kami mencari profesional berpengalaman yang dapat mengoptimalkan proses onboarding digital pelanggan kami dengan solusi inovatif dan teknologi terkini.
Jika Anda memiliki kemampuan untuk menciptakan pengalaman onboarding yang mulus dan memuaskan, kami siap memberikan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia.
Tanggung Jawab
- Mengembangkan dan mengoptimalkan proses onboarding digital untuk pelanggan baru
- Membuat dan mengelola konten onboarding yang menarik dan informatif
- Mengintegrasikan sistem onboarding dengan platform digital perusahaan
- Menganalisis data onboarding untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pengguna
- Mengkoordinasikan dengan tim IT dan produk untuk memastikan implementasi yang lancar
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan selama proses onboarding
- Mengikuti perkembangan tren onboarding digital dan menerapkannya dalam praktik kerja
- Membuat laporan berkala tentang kinerja proses onboarding
Kualifikasi
- Minimal S1 di bidang Teknologi Informasi, Psikologi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Digital Onboarding Specialist atau peran serupa
- Memahami konsep UX/UI dan pengalaman pengguna
- Kemampuan dalam mengelola sistem CRM dan platform onboarding digital
- Keterampilan analitis yang kuat untuk menganalisis data onboarding
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia
- Fleksibel dan dapat bekerja dalam lingkungan yang dinamis
- Memiliki sertifikasi terkait (misal: Google Analytics, HubSpot, dll.) adalah plus